Question 1

¿Las joyas son de oro auténtico?

Accepted Answer

Sí. Nuestras joyas de oro son elaboradas en oro de 18K y se entregan con su respectivo certificado de garantía.

Question 2

¿Qué tipo de plata utilizan?

Accepted Answer

Trabajamos principalmente con plata 950 y plata 925, según el modelo. La descripción de cada producto indica el tipo de plata correspondiente.

Question 3

¿Las piedras son naturales?

Accepted Answer

Trabajamos con diferentes tipos de piedras naturales, gemas, diamantes naturales, diamantes de laboratorio, moissanitas y circones. En cada producto especificamos el tipo de piedra utilizada.

Question 4

¿Cuánto demora mi pedido?

Accepted Answer

Los productos disponibles en stock pueden estar listos aproximadamente en 2 días. Los productos que requieren preparación pueden demorar alrededor de 7 días y los personalizados aproximadamente 12 a 15 días en Lima. Para provincia, el plazo puede llegar aproximadamente a 20 días, dependiendo del producto y destino.

Question 5

¿Realizan joyas personalizadas?

Accepted Answer

Sí. Podemos realizar determinados diseños personalizados, grabados y modificaciones según el tipo de joya. Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp para evaluar tu solicitud.

Question 6

¿Realizan grabado láser?

Accepted Answer

Sí. Contamos con servicio de grabado láser para determinados productos. Consulta previamente la disponibilidad según la joya elegida.

Question 7

¿Hacen envíos a todo el Perú?

Accepted Answer

Sí. Realizamos envíos a Lima y provincias. El tiempo y costo del envío dependerán del destino y del producto adquirido.

Question 8

¿Puedo recoger mi compra en tienda?

Accepted Answer

Sí. Puedes coordinar el recojo de tu pedido en nuestros puntos de atención una vez que recibas la confirmación de que está listo.

Question 9

¿Qué medios de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos diferentes medios de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, Yape y pasarelas de pago disponibles en nuestra tienda virtual.

Question 10

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

Accepted Answer

Sí. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito mediante las pasarelas habilitadas en nuestra tienda. Las opciones de cuotas y condiciones dependen del banco emisor y del medio de pago seleccionad

Question 11

¿Las joyas vienen con presentación para regalo?

Accepted Answer

Sí. Nuestras joyas se entregan con una presentación cuidada de Joyería Sonia Luján. Algunos productos pueden incluir estuche especial según el modelo.

Question 12

¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?

Accepted Answer

Si no conoces tu talla, comunícate con nosotros antes de realizar tu compra y te ayudaremos a determinar la medida adecuada.

Question 13

¿Puedo cambiar una joya si la talla no me queda?

Accepted Answer

Los cambios están sujetos a nuestras políticas y al estado de la pieza. En productos personalizados, grabados o fabricados especialmente para el cliente pueden aplicarse condiciones distintas.

Question 14

¿Cómo puedo comunicarme con Joyería Sonia Luján?

Accepted Answer

Puedes contactarnos mediante el botón de WhatsApp de nuestra tienda virtual, correo electrónico o directamente en nuestros puntos de atención.

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes